Руководство и помощь

Чому мені краще працювати з вами?

Ми надійна компанія, що виконує свої обов'язки

Ми розуміємо, що ваш бізнес, ваша репутація та клієнти повністю залежать від того, чи виконаєте свої обіцянки, а, розміщуючи замовлення у нас, ви довіряєте нам ваше все. І втрати замовлень і грошей взагалі не можна порівняти з втратою репутації, якби раптом виконавець замовлення вас підвів. Тому ми завжди дотримуємося слова, розуміючи, що наші обіцянки вам – це ваші обіцянки вашим клієнтам.

І на підтвердження того, що ми зможемо виконати свої зобов'язання, скажемо: ми понад 5 років у бізнесі, продовжуємо зростати та розвиватися; у нас своє виробництво, яке ми створили самі, що дозволяє витримувати заявлені терміни у пікові місяці, такі як квітень, травень, червень; більш ніж 1000 професіоналів вже довірилися нам і залишаються з нами.

Ми робимо швидко

Стандартно за 3 робочі дні. Коли завантажено до 9 робочих днів. Максимальний термін виготовлення буде вказаний у калькуляторі після вибору параметрів книги. Це є максимальний термін.

Ми робимо якісно

Ми самі створили своє виробництво, тому здійснюємо ретельний контроль за виконанням замовлень на всіх етапах і серйозно ставимося до якості продукції, що випускається. Також ми постійно оновлюємо обладнання, інвестиції в яке сьогодні складають понад півмільйона доларів. Ми не пошкодували ресурсів, щоб створити ВТК, який   перевірять кожну книгу, кожен розворот   перед відправкою замовлення та несе персональну відповідальність за продукцію, яку ви отримуєте.

У нас найкраще співвідношення ціни/якості

Ви навряд чи знайдете виробника, який пропонує наші ціни за продукцію такої якості. Ми розуміємо, наскільки ціна впливає на вашу конкурентоспроможність та мотивацію, тому намагаємося тримати ціни, які дозволяють заробляти більше за рахунок додаткової вартості на таку продукцію.

У нас вичерпний асортимент

Ми підтримуємо величезну кількість форматів, типів обкладинок та паперів для фотокниг. Для випускної програми ми маємо книги як на фотопапері, так і надруковані на поліграфічному обладнанні. Для весільної програми представлений величезний асортимент шкірозамінників, фотовставок та вставок з алюмінію, а також обкладинок зі шкіри ручної роботи. Крім цього, ми самі робимо аксесуари для весільної програми: короба для книг і портмоне для дисків. А ще пропонуємо фотодрук за оптовими цінами.

У нас зручна спеціалізована система оформлення замовлень он-лайн

Нашими програмістами розроблено свій власний програмний комплекс, який спеціалізується саме на замовлення фотокниг, враховує особливості саме цієї сфери та поєднує сайт, бухгалтерію та виробництво. Замовлення оформляється у напівавтоматичному режимі, макети завантажуються на наш власний сервер. Ви візуально контролюєте розкладку макетів, а веб-сайт перевірять правильність розмірів. Оформляючи замовлення, ви бачите статус його виконання.

Оплата і доставка

Як я можу сплатити замовлення?

  1. За квитанцією у банку
  2. Готівкою при отриманні
  3. Незабаром: карткою на сайті

Які види доставки доступні?

Україною ми надсилаємо замовлення Новою Поштою. Вам буде необхідно олатити вартість замовлення, вартість доставки та комісію за переказ коштів за тарифами Нової Пошти. Географію доставки, найближче відділення та вартість ви можете уточнити на сайті Нової Пошти.

Наша продукція

Фотокниги

Є 2 типи фотокниг: надруковані класичним мокрим способом на фотопапері — хімічний друк та на цифровому друкарському обладнанні — поліграфічний друк. Поліграфічні книги ми робимо лише для випускної програми. Класичні фотокниги виробляємо в багатьох видів, що відрізняються форматами, обкладинками, паперами та іншими параметрами.

Ми самі робимо обкладинки для всіх наших фотокниг: фотообкладинки, обкладинки зі шкірозамінника та шкіри. Своє виробництво дає можливість підтримувати величезний асортимент видів та матеріалів обкладинок, а також пропонувати різні декоративні елементи, такі як фотовставки, вставки з металу та інші.

Загальний асортимент можна переглянути в каталозі, але, роблячи замовлення, ви самі вибираєте параметри фотокниги, які вам потрібні.

Випускна та весільна програми: у чому різниця?

Основна різниця між весільною та випускною програмою у тематиці:

— За весільною програмою може бути оформлена будь-яка тематика: весілля, ювілеї, подорожі, сімейні та дитячі фотокниги, індивідуальні дизайни, будь-який зміст. Найширший асортимент, ціни вищі, ніж у випускній програмі.

— До випускної програми належать лише фотокниги з випускною тематикою: випускні фотоальбоми, ранки, випускні вечори, урочистості у різноманітних навчальних та дошкільних закладах. Мінімальна ціна продукції, звужений асортимент опцій, тому що для шкільної програми мається на увазі тиражне замовлення.

Хімічний та поліграфічний друк: у чому різниця?

Хімічний фотодрук ми виробляємо на фотолабораторіях Фуджі Фронтєр 570 (Fujifilm Frontier 570) або Норітсу 3411 (Noritsu QSS-3411), на оригінальному фотопапері фуджі класичним мокрим способом. Машини калібруються з кожним новим рулоном паперу кілька разів на день. Такий друк значно дорожчий за поліграфічний друк, а книги, зроблені з фотографій, через особливості технології складання можуть мати друк на повний розворот без шва посередині. Також ми пропонуємо вибрати вам один з трьох видів фотопаперів: класичний матовий, шовковий або металік.

Поліграфічний друк здійснюється на мелованому папері на цифровому устаткуванні типу Ейчпі Індіга (HP Indiga) або аналогічному. Такий друк більш дешевий, він дозволяє наносити зображення на обидві сторони аркуша, але, порівняно з фотохімічним, має вужчий колірний діапазон і, можливо, меншу деталізацію.

Формати фотокниг

Ми підтримуємо 12 форматів фотокниг для весільної програми: від 10х15 до величезної книги 30х40 см. Не всі формати доступні з усіма типами обкладинок, ви можете уточнити це в калькуляторі фотокниг.

Випускна програма також дещо обмежена за форматами: 8 для фотокниг на фотопапері та 2 для поліграфічних фотокниг.

Прошарок листів у фотокнигах з фотопаперу

Так як фотохімічний друк односторонній, фотокниги таких фотографій збираються склеюванням фотографій між собою. Для покращення споживчих якостей між фотографіями у аркуші фотокниги ми ставимо прошарок із картону чи пластику. Тому листи у фотокнигах з фотопаперу дуже щільні.

Прошарок за вашим бажанням може мати товщину від 0,8 мм до 2 мм білого картону або бути пластиковим, товщиною 1,4 мм.

Типы фотобумаг

Ми використовуємо лише професійні папери Фуджі. Розвороти фотокниг можна замовити на одному з трьох видів паперів: матовий, шовк або металік.

Матовий, Fuji Lustra - стандартний фотопапір з легким матовим покриттям, яскравий, не боїться дотиків, на ньому не залишаються сліди від пальців.

Шовкова, Fuji Silk - папір з явним текстурним покриттям на зразок щільної тканини, завдяки цій текстурі фотографії, надруковані на такому папері, виглядають різкішими.

Металик, Fuji Pearl - папір з глянцевим покриттям та ефектом друку на металі, при цьому кольори виглядають яскравішими та соковитішими, а переходи більш контрастними.

Замовивши наш каталог фотокниг, ви зможете побачити кожну з цих паперів з надрукованою на ній мірой та типовою весільною фотографією, порівняти та запропонувати ці варіанти вашим клієнтам.

Форзаци фотокниг

Для більшості наших фотокниг як опція ми пропонуємо вам додати форзац. Форзац - це перший і останній розворот з декоративного матеріалу: дизайнерського картону або картону з оксамитом.

Каптал

Каптал, або каптальна стрічка - це елемент книжкової палітурки, що розташовується в нижній і верхній частинах корінця книги. Несе скоріше декоративну функцію. На даний момент ми пропонуємо на вибір одну з двох кольорів каптала: білий або червоно-білий.

Як замовити

Загальна схема роботи

  1. Ви реєструєтеся на сайті, ми перевіряємо вашу анкету та підтверджуємо реєстрацію
  2. Ви отримуєте поштою логін та пароль, входите на сайт
  3. Створюєте нове замовлення, вибираєте параметри фотокниги, завантажуєте макет для цієї книги (це можна зробити раніше, задавши параметри фотокниги на калькулятор).
  4. Ви самі готуєте макети за нашими шаблонами, зберігаєте їх у форматі джепег, завантажуєте на сайт
  5. Оформляєте замовлення
  6. Отримуєте рахунок на оплату, сплачуєте його
  7. Замовлення йде в роботу - ви отримуєте статуси про всі етапи виконання, аж до «відправлений одержувачу».
  8. Отримуєте ваше замовлення та передаєте його клієнту. Ми не маркуємо упаковку або продукцію фірмовими елементами, проте не рекомендуємо замовляти доставку безпосередньо клієнту.

Реєстрація, особливості

Дуже просимо вас при заповненні анкети реєстрації давати максимально повні правдиві дані та заповнювати анкету повністю. У нас немає автоматичної реєстрації, кожну анкету переглядає адміністратор, і, якщо у нього є сумніви в серйозності ваших намірів чи діяльності, він може відмовити вам у доступі та попросити скористатися сайтом, призначеним для роздрібних замовлень.

Чому ми не надаємо можливість скористатися сервісом будь-яким клієнтам, у тому числі любителям, і так ретельно перевіряємо анкети щодо комерційного інтересу? Декілька причин: ведення бухгалтерії по кожному клієнту - витратний процес; у любителів виникає надто багато питань щодо технічних нюансів роботи системи, давати відповіді на які стоїть ресурсів; любителі мають набагато меншу потребу у регулярних замовленнях, а сервіс та ціни розраховані на регулярну роботу.

 

Готуємо макети у фотошопі, враховуємо зони обрізки по напрямних.

Задавши параметри фотокниги на замовлення, ви отримуєте можливість завантажувати порожні шаблони у форматі фотошопу саме для цієї книги. Розміри шаблону відповідають необхідним розмірам макета, а напрямні вказують зони можливої ​​обрізки. Докладніше на прикладі.

Створюємо замовлення, вибираємо макети, оформляємо

Після входу з вашим логіном та паролем, які вам надіслали після підтвердження реєстрації, вибираєте пункт «Нове замовлення» та покроково оформлюєте замовлення. Як це робити: опис із картинками.

Особистий кабінет

 

Калькулятор

Оформлення заказу

 

Як завантажувати файли з фтп (FTP): швидкий спосіб завантаження.

Свої макети ви завантажуєте на наш власний сервер. Найшвидше це можна зробити за допомогою програми фтп: процес ставатиме аналогічним копіюванню файлів з папки в папку на вашому комп'ютері. Для того щоб скористатися цією можливістю завантажте та встановіть програму фтп, введіть як сервер адресу нашого сайту, а як логін і пароль ваш логін і пароль для доступу на сайт. Файли завантажені по фтп з'являтимуться на сайті автоматично. Детальна інструкція завантаження файлів по ФТП

 

Як завантажувати альбоми автоматично (пакетно)?

Щоб завантажити файли в автоматичному режимі, необхідно перейменувати їх у вигляді XXX-YY.jpg, де XXX — порядковий номер книги (перша книга — «001»), YY - номер розвороту (перший розворот — номер «01»), причому обкладинка, завжди повинна йти під номером 00. Повторювані файли у фотокнигах, повинні йти під номером 000.

 

Як створити архів із моїх макетів і навіщо це потрібно?

Ми також рекомендуємо використовувати завантаження макетів в одному файлі архіву для прискорення процесу завантаження та гарантованої цілісності файлів макетів.

Для цього необхідно виділити потрібні для завантаження файли, зархівувати їх за допомогою програми архіватора winrar або zip і завантажити ftp файл з архівом (завантаження ftp описано вище).

Для архівації встановіть собі на комп'ютер програму WinRAR. Завантажити можна з офіційного сайту. Після цього при виділенні файлів і правому кліку миші у вас у меню, що випадає, з'явиться пункт "архівувати за допомогою winrar", при виборі якого виділені файли або директорії будуть зархівовані. Докладніша інструкція на офіційному сайті архіватора.

Технічні характеристики

Колірний профіль для машини та калібрування монітора по друку

Ми надаємо можливість завантажити та встановити у ваш фоторедактор колірний профіль нашої машини, а також отримати безкоштовну надруковану міру для налаштування кольору та тону вашого монітора. Завантажити профіль та уточнити як замовити міру.

Точні формати фотодруку та їх цифрові розміри

 Кожен формат фотодруку має більш точний розмір у міліметрах і точний цифровий розмір у пікселях. Відкрити таблицю форматів

Поширені запитання

Чи варто переводити макети в sRGB профіль?

Машина при друку проігнорує всі профілі або налаштування кольору, за замовчуванням буде застосовано RGB, без sRGB та інших колірних профілів. Ми рекомендуємо використовувати наш шаблон psd як основу, там відключені всі профілю.

Умови зберігання фотокниг

При виконанні нормальних умов зберігання фотокниг навіть через 30 років при регулярному перегляді вона збереже свій зовнішній вигляд. За нормальні умови зберігання приймають такі умови, за яких при змінному тиску та вологості повітря зовнішній вигляд фотокниги залишається незмінним протягом десятиліть.

Допустимі значення температури від 5 до 50 градусів за цельсієм, вологість повітря від 40 до 70%. При підвищеній або зменшеній вологості повітря фотокнига може деформуватися. Найчастіше це відбувається за різких змін   нормальних умов. Наприклад, взимку, в опалювальний сезон, після отримання книги, коли під час доставки вона могла перебувати при морозі та підвищеній вологості, а потім потрапити у тепле та дуже сухе приміщення, де вологість повітря менше 20%. Підвищення температури навколишнього середовища та зменшення вологості веде до пересихання матеріалів книги, вони можуть бути деформовані. Інші випадки, пов'язані з вологістю повітря, відносять до тимчасового сезону осені або весни під час дощів та відключення опалення. Вологість може піднятися до 90-100%, наслідком може бути деформація.

Чому це відбувається?
Лист класичної фотокниги складається з декількох шарів: фотопапір-прошарок-фотопапір; перший та останній лист, форзац, дизайнерський картон. Всі ці матеріали мають різний коефіцієнт поглинання, відповідно, по-різному реагують на зміни вологості та температури середовища, в якому знаходиться ваша фотокнига. Що буде з книгою згодом,   залежить від матеріалу прошарку фотокниги. Прошарок із пластику є найбільш стійким матеріалом до зміни вологості та температури, але також не є 100% гарантією відсутності деформацій при різкій, саме різкій зміні умов зберігання.

То що робити?
Щоб уникнути деформації при зміні умов зберігання, намагайтеся не допускати різких змін умов, а також критично гарячих або холодних, вологих або сухих приміщень. Якщо потрібна зміна умов, наприклад транспортування, кладіть книгу в пакет, який обмежить контакт із зовнішнім середовищем. Якщо все-таки відбулася деформація, необхідно створити нормальні умови у приміщенні. У цьому  Вам може допомогти звичайний зволожувач повітря. Фотокнигу краще нічим не притискати, залишити в стані спокою, поки вона не набуде нормального вигляду.

Що робити, якщо моє замовлення таки пошкодили під час доставки?

Ми переробимо вам його безкоштовно! Навіть якщо ваше замовлення потрапило в ті 0,01% випадків і було пошкоджено не з нашої вини, ми зробимо його ще раз і відправимо вам безкоштовно. Ми настільки цінуємо своїх клієнтів, що платимо за чужі помилки.

Для того, щоб отримати замовлення ще раз, сфотографуйте місце пошкодження, упаковку в місці пошкодження та надішліть нам фото, а також заявку на переробку   пошкодженого замовлення.

Я поповнив рахунок - ви приймете в роботу мої замовлення, які знаходяться в статусі Очікує оплати?

Якщо у вас є замовлення в статусі "Очікує на оплату" і ви хочете відправити їх у роботу - вам необхідно після поповнення рахунку натиснути на кнопку "Оплата або підтвердження" навпроти замовлення та провести оплату замовлення з поповненого рахунку. Замовлення до цієї процедури не може бути прийняте в роботу, тому що менеджер не може вирішити   за вас   для яких замовлень ви зробили поповнення.

Як ви пакуєте моє замовлення?

Ми дуже ретельно і добре пакуємо кожне замовлення, використовуємо м'яку пухирчасту плівку, а на кути ставимо підсилювальні елементи, використовуємо спеціальну упаковку. Ми надаємо 99,9% гарантії, що ваше замовлення доїде до вас у тому вигляді, в якому ми його відправили.

На якому обладнанні ви друкуєте фотокнигу?

Фотокниги на фотопапері фотохімічним способом друкуються на Noritsu QSS-3411 та Fujifilm Frontier 570. Машини калібруються з кожним новим рулоном паперу кілька разів на день. Поліграфічний друк здійснюється на обладнанні HP Indigo 7600 або Xerox 1000.

Я дуже хочу знижку, як її отримати?

Професіонали, які замовляють часто і багато, звикли до особливого відношення та «особливого рядка в прайс-листі». Тому часто запитують: "а якщо я замовлятиму часто, у мене 40 весіль цього сезону, яку ціну ви можете запропонувати?" Або: "я великий фотограф, у мене 10 шкіл та 5 вузів у нашому місті, я роблю дуже багато альбомів і хочу знижку за свій обсяг, це можливо?"

Відповідь на ці та подібні питання одна: наші ціни вже сформовані з урахуванням опту та постійної спільної роботи. Наші ціни – це рядок у прайсі для оптовиків. Ми ретельно, вручну перевіряємо всі реєстрації та надаємо можливість зробити замовлення лише професіоналам. Ваш клієнт не може прийти та зробити замовлення за вашою ціною. Тому ціна, яку ви бачите в калькуляторі, розрахована з точністю до копійки - це вже ціна зі знижкою. Якщо ви об'єктивно порівняєте цю ціну з ринковою, то побачите, що без маркетингових фішок, типу «так, ви фотограф, ось вам відразу 10% за гарне портфоліо», коли насправді ціна піднята на 10% і цю знижку отримують всі, побачите, що ціна і так дуже хороша, і повірте, чи отримують її не всі.

Як часто ви змінюєте ціни чи асортимент продукції?

Ми розуміємо, що встановлюєте на початку сезону свої відпускні ціни з урахуванням наших цін. Тому зміни за цінами дуже рідкісні, відбувалися і, сподіваємося, відбуватимуться лише через об'єктивні причини ринку і лише у міжсезоння: липень-серпень для випускної програми.

Ви робите додаткову корекцію кольору під час друку?

Ми друкуємо ваші файли без будь-яких корекцій кольору, принципово, щоб ви завжди отримували очікуваний результат незалежно від наших операторів. Все обладнання відкалібровано за стандартом. Колірний профіль, а головне безкоштовний відбиток калібрування ви можете отримати при будь-якому замовленні, або замовити його окремо.